想要買科瑞萊產(chǎn)品的親們應(yīng)該都會(huì)有這樣一個(gè)問題：科瑞萊的售后服務(wù)怎樣?空調(diào)對(duì)于一個(gè)普通的家庭或者是公司廠房來說應(yīng)該可以算是一個(gè)“大件兒”，它使用的年限可以比較久，我們不經(jīng)常更換它，因此對(duì)于這樣一件產(chǎn)品的選購(gòu)我們會(huì)更加的小心翼翼，除了這件商品的性能、性價(jià)比、環(huán)保性需要我們考慮仔細(xì)考慮外，售后服務(wù)是否到位也是大家所關(guān)心的一個(gè)主要問題。在此，小兔告訴大家科瑞萊的售后服務(wù)主要是以怎樣的形式展開!

售后服務(wù)包括的主要的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

一、家用、商用空調(diào)及中央空調(diào)的安裝、維修、移機(jī)、加液、清洗、保養(yǎng)

1、科瑞萊空調(diào)安裝：代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品，根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用方面的技術(shù)指導(dǎo)

2、科瑞萊空調(diào)維修：保證維修配件的供應(yīng)

3、科瑞萊空調(diào)移機(jī)：維修人員可以幫忙協(xié)助按照消費(fèi)的需求進(jìn)行移機(jī)

4、科瑞萊空調(diào)加液：進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)

5、科瑞萊空調(diào)清洗：進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)

6、科瑞萊空調(diào)保養(yǎng)：負(fù)責(zé)維修服務(wù)，并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng)

7、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”，即包修、包換、包退(許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”，這是一種狹義的理解)

8、處理消費(fèi)者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費(fèi)者的咨詢。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)

二、服務(wù)體系

從服務(wù)體系而言，產(chǎn)品的售后服務(wù)，既有生產(chǎn)廠商直接提供的，也有經(jīng)銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現(xiàn)給消費(fèi)者的。無論是消費(fèi)者還是商家，都應(yīng)該要遵守誠(chéng)信的原則。

三、服務(wù)要求

耐心聆聽、聽出真意、引導(dǎo)顧客出對(duì)策、通過服務(wù)樹立形象提升顧客的滿意度

以上就是科瑞萊售后服務(wù)的一些概況，科瑞萊空調(diào)對(duì)于溫度、濕度的要求比較高，我們應(yīng)該好好珍惜這些電器，正確的使用方法可以增加它們的使用年限，做一個(gè)環(huán)境保護(hù)愛好者;當(dāng)我們?cè)谑褂眠@些電器時(shí)，遇到電器發(fā)生故障先不要慌張也不要急躁，可以打電話咨詢當(dāng)?shù)氐目迫鹑R售后服務(wù)人員，我們就不要自己盲目拆機(jī)哦。小兔在這告訴大家，要安全用電!