隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和現(xiàn)代科技的不斷進(jìn)步，電視已經(jīng)作為一種休閑娛樂(lè)的日常手段，從而進(jìn)入了千家萬(wàn)戶的生活。然而，不論是什么品牌的電視機(jī)，都會(huì)隨著使用時(shí)間的延長(zhǎng)和使用次數(shù)的增加，出現(xiàn)一些或大或小的問(wèn)題，這時(shí)候消費(fèi)者們就要用到該品牌的售后服務(wù)了。所以，了解售后服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題是非常重要的。本文，小兔主要為大家講解夏新電視的售后服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，希望能有所幫助。

    夏新電視機(jī)的售后維修服務(wù)承諾：

1、嚴(yán)格按照電視機(jī)維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

2、嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

3、服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，確保用戶隨到隨修，并且建立維修制度和及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

    4、有償服務(wù)的收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)局確定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)。

5、路途較遠(yuǎn)的顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。路途較遠(yuǎn)的客戶自行送修的，會(huì)加急為您的電視機(jī)排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

6、經(jīng)夏新指定的電視機(jī)售后維修點(diǎn)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，那由夏新維修點(diǎn)負(fù)責(zé)返修。在包修期內(nèi)，因夏新未及時(shí)供應(yīng)零配件，自送修日期起超過(guò)90日未修好，或因夏新特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自身原因使修理期超過(guò)30天的用戶可選擇換機(jī)或退機(jī)，全部損失由責(zé)任者承擔(dān)。

    服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、全國(guó)聯(lián)保統(tǒng)一服務(wù)

2、24小時(shí)全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話咨詢400-887-5777

3、建立客戶檔案，實(shí)行定期回訪

4、市區(qū)48小時(shí)內(nèi)、區(qū)外72小時(shí)內(nèi)的上門(mén)服務(wù)

    美好的家庭生活，從一臺(tái)有保障的電視機(jī)開(kāi)始?？偟膩?lái)說(shuō)，夏新電視的售后服務(wù)政策都是比較全面和周到的，只要您家的電視仍在保修期內(nèi)，且不是人為損壞的，就可以享受夏新的免費(fèi)保修服務(wù)。如果消費(fèi)者們還有什么疑問(wèn)，也可以直接撥打售后服務(wù)電話進(jìn)行人工咨詢。在這里，小兔還要提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，一定要保留好購(gòu)機(jī)發(fā)票、產(chǎn)品保修單等相關(guān)憑證，如果沒(méi)有有效憑證，就無(wú)法享受本該享受到的權(quán)益了。